3月14日，女演员林琳奇通过个人微博发布视频，实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店，这是一家五星级酒店。
据她本人介绍，当时去厕所时未带手机，顺手带了一下卫生间的门，但这个厕所的门无论如何都打不开了。
厕所里唯一能与外界联系的壁挂电话也是坏的，卫生间大概只有两平方米，没有任何通风装置，在呼救、敲墙无果后，自己借助屋内工具拼命砸门，最后磨破手才惊险自救。
这位女演员被困在五星级酒店厕所超过三个小时!这个事件引起了网友的广泛讨论，尤其是这样一家收费超过3000元的豪华酒店，却无法保证客户的人身安全。本应发挥作用的安全设施却无法正常运作。
经过一段时间的舆论发酵，该酒店的客服人员回应称，酒店目前是正常营业状态，所有的安全设施都经过工程师的检测，安保系统也没有问题。
客服强调，这件事是特例，酒店会对所有入住客人的安全负责，并且目前酒店正在处理这个问题。
据悉，林女士称自己在密闭的空间里出现了恐惧，呼吸困难，咳嗽加剧等身体问题。酒店提供了赔偿一晚住宿费的方案，但没有带她去看医生。
她希望酒店方公开道歉并进行整改，并表示她将采取法律手段处理此事。